为切实保障春节期间寄递渠道安全平稳畅通，提高行业监管效能，根据市交通运输委、市邮政管理局春运期间寄递安全和服务保障工作的部署要求，兰州市邮政业安全中心以“绿盾”视频巡查系统为抓手，有的放矢，利用“镜头”全力做好春运期间寄递服务保障工作。

一是强化基础运维，保障巡查畅通。聚焦提升设备稳定性和巡查流畅性，督促企业对损坏摄像头及老化线路进行更换、增加必要监控点位摄像头，确保在画面质量、可视范围、线路连接等方面符合要求，保障信号传输畅通稳定。同时，根据视频监控异常点位整改台账，指导企业建立视频监控设备故障应急处理机制，配备必要的备用设备，确保设备出现故障时能够及时更换维修。二是实现数据共享，提升服务效能。通过视频巡查，将运营异常的网点及时反馈申诉处理人员，在受理申诉时向消费者进行解释说明，争取消费者理解，减少申诉件数量。将投诉比较集中的分支机构、末端网点列为重点巡查对象，督促企业加强人员管理，规范操作流程，提高配送效率，提升服务质量，增加消费者满意度。同时，将巡查情况反馈市邮政管理局市场科，强化检查执法，规范行业发展。三是优化均衡调配，保障货物运力。增加对重点区域、重点时段的巡查时间和频次，全面掌握各网点运营状态，将疑似爆仓、货物积压、派送不及时等情况及时反馈企业，督促企业合理调配人员，保障及时配送。同时，引导企业开展形式多样的暖心服务，建立健全错峰上班、轮休制度，杜绝快递人员长时间连续工作，让在严寒中不辞辛苦的快递人员感受到温暖与支持。四是强化值班值守，应对寒潮天气。市安全中心及时发布气象预警信息，通过视频巡查库外行车区域积雪及结冰情况，督促企业及时清除冰雪，保障行车及人员安全。指导企业完善应急预案，储备应急物资，强化后勤保障，做好防范应对准备，根据天气状况，合理规划车辆运行路线，避开危险路段，保障运输安全。

下一步，市邮政业安全中心将加强视频在线巡查、监测预警，统筹做好春运期间寄递工作，保障寄递渠道安全平稳畅通。