1月26日，在火车站执行公务的兰州市交通运输综合行政执法队城关一队执法人员接到一位女性乘客的紧急求助，该乘客在乘坐网约车时，不慎将手机遗失，未记住所乘车辆车牌号码，请求执法人员协助寻找。正在兰州火车站站前广场指导春运保障工作的市交通运输委主要领导了解到这一情况后，立即调度，通过视频监控、车辆行车轨迹等排查疑似车辆，最终与该乘客乘坐的网约车驾驶员取得联系，成功帮助乘客找回了遗失的手机。

2025年春运开始以来，行业从业人员积极帮助乘客找回遗失手机、钱包等物品39起。春运期间，兰州市交通运输系统的广大干部职工和从业人员，以实际行动诠释“人民交通为人民”的深刻内涵，他们不畏严寒、坚守岗位，特别是火车站、长途汽车站等人流密集区域到处可见交通人的身影，协助维持秩序、引导乘客乘车，用情用心解决人民群众所急所需，守护每一位春运归家人的平安路。

交通运输部门在此温馨提示，乘车出行时务必牢记车号、留存发票，遇到困难请及时拨打12345、12328便民服务热线或寻求现场工作人员帮助，兰州市交通运输系统广大干部职工和从业人员将全力解决市民旅客的出行难题，确保大家能够踏上平安、便捷、温馨的春运旅途。